‘Een kijkje  in elkaars keuken'

De Linkedin Groups Klachtenmanagement en Gouden Oor organiseren op 4 november 2010 in Zoetermeer de LinkedIncentive Klachtenmanagement, voor iedereen die vanuit klantreacties de performance van de eigen organisatie naar een hoger niveau wil tillen. 

Zo maakt u in de ochtend kennis met dé ‘hot topics' van nu: de Net Promoter Score (NPS) en Webcare. Experts geven u inzicht in alle ins- & outs en vertellen u precies welke invloed dit kan hebben op uw organisatie.

Tijdens een unieke Kook workshop en lunch in de keukens van Gaggenau, kunt u in informele sfeer kennis en ervaringen uitwisselen. Een ideaal moment om eens goed te netwerken met collega's uit verschillende bedrijfstakken.

De middag zal volledig in het teken staan van interactieve Klachtenmanagement sessies. De belangrijkste vraagstukken van alle deelnemers komen hier aan de orde.
U ontvangt veel nuttige handvatten, welke u weer kunt toepassen in uw organisatie.

Kortom: wilt u leren hoe u de mening van de klant van waarde kunt laten zijn voor uw organisatie, kom dan zeker naar deze LinkedIncentive Klachtenmanagement.

Het aantal plaatsen is beperkt. Wacht niet te lang met uw aanmelding.

Doelgroep:
Iedereen die wil weten hoe je kunt leren van en verbeteren met behulp van klantreacties.

Dus voor:
- Klachtenverantwoordelijken
- Kwaliteitsmanagers
- Managers Customer Service

Bijdrage ter deelname:
Leden LinkedIn Group Klachtenmanagement en Gouden Oor:                 € 450,00.
(De bijdrage voor Welcome CCS relaties wordt geheel gedragen door
 WelcomeCCS)

Organisatie:
Linkedin Groups Klachtenmanagement en Gouden Oor

in samenwerking met
Eric de Haan,  Seven Nederland
Martijn Driessen, ANNO-1974
Dave Wurms, Welcome CCS
Nils Schmeling,  N3WStrategy

Programma>>>              Inschrijven >>>